Konfliktsignale rechtzeitig erkennen

Um eine Eskalation von Konflikten zu verhindern ist es notwenig, Konfliktsignale rechtzeitig zu erkennen. Bevor nämlich ein Konflikt offen "ausbricht", gibt es eine ganze Reihe an Anzeichen, dass "etwas nicht stimmt".

Je früher ein Konflikt erkannt wird, umso größer ist die Chance, dass die Positionen noch nicht "festgefahren" sind und deshalb leichter konstruktiv gelöst werden können. Andernfalls besteht der Konflikt unterschwellig fort und behindert weiterhin die Zusammenarbeit.

Typische Signale, die auf Konflikte hindeuten, sind:

• Widerspruch:
  Unbegründete Einwände, Vorwürfe, Drohungen, Polemik, Persönliche Angriffe, Beleidigungen, Uneinsichtigkeit
• Aufregung:
  Unruhe, Streit, Bildung von Fraktionen
• Ausweichen:
  Schweigen, Blödeln, Bagatellisieren, ins Lächerliche ziehen, Unwichtiges debattieren
• Lustlosigkeit:
  Unaufmerksamkeit, Desinteresse, Müdigkeit, "innere Emigration", Teilnahmslosigkeit, Unpünktlichkeit
• Körperliche Symptome: Krankheit

© f-bb (Forschungsinstitut Betriebliche Bildung)